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アパレル販売員って具体的に何をするの?仕事の内容を紹介!

アパレル販売員と聞くと、おしゃれで華やかな印象を抱きます。ファッションが好きな人にとっては、憧れの仕事ということも多いようです。店頭に立って笑顔で接客しているイメージがありますが、他にはどのような仕事をしているのでしょうか。ここではアパレル販売員の仕事内容を詳しくご紹介します。

アパレル販売員の仕事内容

アパレル販売員の仕事内容は大きく分けて「接客」と「販売」になります。
お客様が気持ちよく買い物できるような接客、そして実際に売上げを確保していくことが重要。売上げは個人にノルマが課せられる場合と、店舗全体でのノルマがある場合があります。接客と販売のほか、商品の検品やディスプレイ管理など、表には見えない地道な仕事もあります。

商品の案内・説明

おすすめの商品の案内や、説明をします。
お客様が商品を手に取って興味を持っているようであれば、タイミングを見計らって声をかけましょう。「こちらは新作で、とても人気があるんですよ」「このカラーが今年のトレンドですよ」など、商品の良さをアピールします。

情報提供は売上げにも繋がる大切な仕事ですが、しつこく声をかけることはお客様にとって迷惑となることもあります。押し売りにならないようにお客様の反応を見ながら、適切なコミュニケーションを。

コーディネートの提案

コーディネートはアパレル販売員の腕の見せどころ。販売員のセンスが求められるため、日ごろから勉強をしておく必要があります。「スカートに合うトップスを探している」「素敵なワンピースだけれど、自分に似合うかどうか分からない」といったお客様の相談を聞き、コーディネートのアドバイスをします。要望に合った商品を紹介し、気に入ってもらえれば販売に繋がります。

コーディネートの提案は、お客様の信頼感を得るための大事な場面です。売り上げにならなかったとしても、お客様が「親身になってアドバイスをしてくれた」と感じてくれた場合は、再びお店に足を運んでくれるかもしれません。

レジ打ち

レジ打ちも販売員の大切な仕事です。
接客から見送りまで、同じお客様の対応をすることがアパレルの仕事の特徴。フロアでの接客のみならず、レジ周りの業務もしっかりとできるようにしましょう。
レジ応対は会計だけでなく、セールの案内や店舗情報を提供できる大切な機会です。お客様に「また来たい!」と思わせるような応対で、次の来店に繋げましょう。

商品整理・補充

商品を綺麗にたたみ直す・足りなくなった商品の補充・ディスプレイの管理などです。
セール時などは特に混雑しているので、商品が乱雑になりがちです。お客様への声掛けも忘れずに「見やすい、手に取りやすい」売り場を作りましょう。

商品の検品

開店前や空き時間に、新しく入荷した商品の検品を行ないます。
数やサイズを伝票と照らし合わせ、ほつれや汚れがないかを素早く・丁寧に確認します。

店内の清掃

開店前や閉店後に、店内の清掃をします。
商品棚やフロア、試着室などに、ほこりや髪の毛などがないようにします。レジ周りの整理整頓、窓ガラスや鏡を磨くことも忘れずに。
清掃時間でないときも、売り場の清潔感に目を配りましょう。

キャリアアップするとできる仕事も!

キャリアを積んで昇進すると、店長やマネージャーとして店舗マネジメントを任されるようになります。
接客や販売のみでなく、店舗の売上げ目標の決定・スタッフの教育や管理など、店舗運営に関わる仕事内容となります。
誰もが初めは販売員としてスタートします。接客・販売の経験を積んだ後、3〜4年ほどで副店長や店長代理に昇進することが多いようです。

アパレル販売員が行なう仕事内容のまとめ

華やかに見えるアパレル販売員ですが、表には見えていない業務も多いのが特徴です。いわゆる裏方の仕事も、積極的にこなすことが求められるでしょう。

そして何よりも、「お客様が楽しく買い物できる」よう気配りすることが大切。笑顔を忘れずに、お客様のニーズを見極めましょう。「この人が勧めてくれる服を、また買いに来たい」と思ってもらえれば、売上げにも繋がります。

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